Sosyal Medyada Marka Yönetimi

Markalar Neden Başarısız Olurlar?

Artık sosyal medya platformlarına katılma tartışmaları geride kalmıştır; çünkü bu adım artık bir gereklilik haline gelmiştir. Ancak, markalar hala sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanma ve varlıklarını koruma konusunda endişeler taşımaktadır.

Markanızı sosyal medya aracılığıyla büyütme, hedef kitlenize sesinizi duyurma ve marka kimliğinizi koruma konusunda başarılı olabilirsiniz. Ancak, sosyal medyada başarılı reklam ve pazarlama örneklerinin yanı sıra başarısız örnekler de vardır bunları bilmek önemlidir.

Başarısızlık Nedenleri Üzerine İpuçları

• Doğru Platformlarda Aktif Olmamak:

Sosyal medya, iletişiminizi güçlendirebileceğiniz birçok platforma sahiptir. Ancak, markaların yaygın bir hata yaptığı noktalardan biri, her platformda aktif olma çabasıdır. Bu, zaman ve çaba kaybına neden olabilir. Markanızın hangi platformda etkili olduğunu belirleyerek daha doğru adımlar atabilirsiniz. Böylece enerjinizi yüksek etkileşimli kitlelere odaklayabilir ve ücretli tanıtım seçenekleriyle daha etkili olabilirsiniz.

Örneğin, bir danışmanlık firması Facebook veya Instagram’da başarılı olabilirken, Pinterest’te aktif olmak gereksiz olabilir. E-ticaret veya aksesuar ürünleri satan bir işletme için ise Pinterest daha etkili olabilir. En uygun platformu bulmak için kısa bir araştırma yaparak daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

• Kullanıcı Deneyimini Göz Ardı Etmek:

Sosyal medyada takipçi kitlesi oluşturmanın temel amacı, web sitenize trafik yönlendirmektir. Ancak, kullanıcıyı memnun edecek bir deneyim sunmak da önemlidir. Web sitenize gelen kullanıcılar istedikleri içeriği kolayca bulmalı ve kesintisiz bir deneyim yaşamalıdır. Aksi halde, kullanıcılar markanızla bağlarını koparabilir ve başka markalara yönelebilir.

• Memnuniyetsiz Kullanıcı Deneyimi:

Eğer kullanıcılar web sitenizde istedikleri bilgiyi bulamaz veya bağlantı sorunlarıyla karşılaşırlarsa, sayfanızı terk edebilirler. Bu, markanızla bağlarını koparmalarına ve başka markalara yönelmelerine neden olabilir. Sosyal medyada rekabet oldukça yoğun olduğundan, memnuniyetsiz bir deneyim yaşatan markalar hızla takipçi kaybedebilir ve rekabetin içinde geriye düşebilirler.

• Rekabetçi Olmayan Kullanıcı Deneyimi:

Sosyal medyada rekabet oldukça keskindir. Kullanıcılar, herhangi bir sorunla karşılaştıklarında hızla başka bir markaya geçebilirler. Bu nedenle, markanızın sunduğu kullanıcı deneyiminin rekabetçi olması önemlidir. Eğer kullanıcılar keyifli ve mutlu bir deneyim yaşarlarsa, markanızı tercih etmeye devam ederler. Aksi halde, kaybettiğiniz takipçileri rakiplerinize kaptırabilirsiniz.

• Etkileyici (Influencer) Pazarlama:

Etkileyici pazarlama, etkili bir strateji olduğunu fark ettiğinizde oldukça etkili olabilir. Ancak, çoğu marka bunu göz ardı ediyor. Doğru ürün veya hizmeti bir etkileyiciyle eşleştirdiğinizde, hedef kitlenize odaklanabilirsiniz. Bu yöntem, marka bilincini artırmak için en etkili yöntemlerden biri olarak kabul ediliyor. Ancak, sonuçları görebilmek için doğru kampanyaları seçmek önemlidir.

• Mevcut Verileri İncelememek:

Sosyal medya, zengin veri kaynakları sunar, ancak çoğu işletme sahibi bu verileri analiz etmekte tembel davranır. Facebook Page Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights ve Pinterest Analytics gibi ücretsiz araçlar mevcuttur. Hangi sosyal medya platformlarında etkin olduğunuza bakılmaksızın kullanıcı verilerini incelemek ve analiz etmek için birçok yol vardır. Veri analizi yapmak, haftanın belirli günlerini ayırmanızı gerektirebilir, ancak hangi stratejilerin işe yaradığını öğrenmenin, başarılı stratejileri ölçeklendirmenin ve düşük performanslı stratejileri terk etmenin en hızlı yoludur.

• Sosyal Davranışları Yanlış Anlamak:

Hedef kitlenizin sosyal medyadaki davranışlarını anlamak önemlidir. İçeriğinizi ve çalışmalarınızı, hedef kitlenizden aldığınız geri bildirimlerle test etmeli ve beğenileri demografik olarak değerlendirmelisiniz. Örneğin, 50 yaş ve üstü bir hedef kitleniz varsa, onları basit açılış sayfalarına yönlendirmek için kısa ve öz bir çağrıya yönlendirici bir mesaj yeterli olabilir. Markanızın hedef kitlesinin davranışlarını öğrenmek için zaman ayırın ve bu bilgileri içerik oluştururken ve pazarlama stratejilerinizi belirlerken dikkate alın.

Sizler de tüm bu süreçler hakkında profesyonel, mali ve hukuki destek almak isterseniz bize ulaşabilirsiniz.